Laadukas bitcoin asiakaspalvelu on yksi kriteeri, joka kannattaa ottaa huomioon, kun valitsee itselleen bitcoin-kauppapaikkaa. Asiakaspalvelun olemassaolo ja yhteydenottotavat kannattaa selvittää jo ennen kuin aloittaa kaupankäynnin. Jos eteen tulee kysymyksiä ja pulmatilanteita, on hyvä tietää jo valmiiksi, minne ja miten ottaa yhteyttä. Turha odottelu kiristää hermoja ja pahimmassa tapauksessa siitä koituu taloudellisia menetyksiä.
Selvitimme puolestasi, millaista asiakaspalvelua bitcoineihin sijoittavalla tai niitä käyttävällä on mahdollista saada. Kuinka asiakaspalvelu saadaan kiinni ja minkälaisia vastauksia on odotettavissa? Entä onko vaarana, että sijoittaja jääkin ongelmatilanteissa yksin ja täysin ilman tukea?
Näin bitcoin asiakaspalvelu tavoitetaan
Koska bitcoin on kryptovaluutta, jota mikään taho ei omista tai hallinnoi, sitä voi myydä ja ostaa ainoastaan netin kautta. Kauppaa tehdäänkin erityisissä bitcoin-kauppapaikoissa, joita on runsaasti erilaisia. Myöskään bitcoin asiakaspalvelu ei ole keskittynyt vain yhteen paikkaan, vaan eri kauppapaikoilla on omat tapansa palvella asiakasta.
Suosittelemme bitcoin-kauppoihin jotakuta suurehkoa ja asemansa vakiinnuttanutta kauppapaikkaa, jolloin myös asiakaspalvelu on vaaditulla tasolla.
- Suomenkielinen Coinmotion on monen ykkösvalinta. Se on Pohjoismaiden johtava bitcoinien osto- ja myyntipaikka, jossa bitcoineja voi myös säilyttää.
- Toinen turvallinen ja piensijoittajalle sopiva palvelu on Northcrypto.
- eToro puolestaan on perinteinen sijoitusalusta, joka on laajentanut toimintansa myös bitcoineihin.
- Crypto.com on taas yksi suurimmista kryptovaluutojen sijoitusalustoista.
Näitä ja muita luotettavia kauppapaikkoja yhdistää se, että bitcoin asiakaspalvelu on tavoitettavissa. Yleensä asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät palvelun etusivulta esimerkiksi ota yhteyttä -valikon alta tai sivun ala- tai ylälaidasta.
Missä bitcoinin oma asiakaspalvelu auttaa?
Bitcoin-kasinolla pelatessa jokaisella kasinolla on oma asiakaspalvelu, joka auttaa eteen mahdollisesti tulevissa pulmatilanteissa. Tällöin bitcoin nettikasino on se paikka, josta saa apua. Muussa tapauksessa neuvoja voit kysellä siltä kauppa-alustalta, jonka kautta olet ostanut bitcoinisi. Asiakaspalvelun yleinen motto kuuluu: tyhmiä kysymyksiä ei ole. Siksi kannattaa muistaa, että asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä matalalla kynnyksellä.
Apua saa kaikkiin ostamiseen, myymiseen, bitcoinien säilyttämiseen ja sijoittamiseen liittyvissä kysymyksissä sekä niihin liittyvissä teknisissä ongelmissa.
Muistathan kuitenkin, että päätöksen sijoittamisesta teet viime kädessä sinä itse. Asiakaspalvelun antamat neuvot ovat vain neuvoja, eivät ohjeita. Asiakaspalveluun ei voi myöskään reklamoida vaikkapa siitä, että bitcoin kurssi laskee ja olet tehnyt vääriä päätöksiä sijoituksissasi.
Eri tavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
Ennen kuin otat yhteyden asiakaspalveluun, kannattaa kurkistaa kauppapaikan usein kysytyt kysymykset -osio. Vastaus saattaa löytyä jo valmiina, mikäli muutkin ovat pähkäilleet saman asian parissa. Usein asiakaspalvelussa on erikseen myös tekninen tuki, joka auttaa nimenomaan teknisissä asioissa, ja muita asioita varten toinen väylä. Valitse kanava sen mukaan, mitä asiasi koskee.
Yleisimmin asiakaspalvelun saa kiinni puhelimella, sähköpostilla, chatilla sekä yhteydenottolomakkeen kautta. Kauppapaikasta riippuen näistä tavoista on käytössä yksi tai useampi. Mikäli asialla on kiire, ovat puhelu ja chat kätevimmät vaihtoehdot. Mikäli vastaus voi hieman odottaa, sähköposti ja yhteydenottolomake toimivat hyvin. Jälkimmäisessä vaihtoehdossa ehdit myös muotoilla kysymyksen rauhassa ja samoin tutustua vastaukseen. Tämä voi olla hyväksi erityisesti, jos kielenä joutuu käyttämään englantia tai aihe, josta keskustellaan, on haastava.
Bitcoin asiakaspalvelu palvelee myös suomalaisia
Monilla kauppapaikoilla on mahdollista saada vastauksia myös suomeksi, jos on valmis odottamaan. Esimerkiksi Coinmotion puolestaan on täysin suomenkielinen. Toisinaan kansainvälisten kauppapaikkojen bitcoin asiakaspalvelu on vain englanniksi, mikä voi tuntua aluksi hieman haastavalta. Vaikka perusenglanti sujuisikin kiitettävästi, saattaa eteen tulla kryptovaluuttoihin liittyviä termejä, jotka ovat entuudestaan vieraita. Toisaalta termistö tulee nopeasti tutuksi, kun bitcoinien kanssa on ollut tekemisissä jonkun aikaa.
